食べる前のソフトクリームを落としてしまった息子。交換を依頼すると「新しいものを買ってください」と言われました。わざとではないのに、理不尽すぎませんか？

記事によると…
・お客さんがソフトクリームを受け取ったあとに落としてしまった場合、店側に再提供の義務はありません。

金銭を支払って商品を受け取った時点で、ソフトクリームの所有者はお客さんになると考えられるため、もしお客さんがソフトクリームを落としてしまい、再提供を要求してきても、無料提供する必要はありません。

自分の不注意でソフトクリームを落としてしまった際、お店側に再提供してもらったならば、それはお店側の心遣いです。

5/24(金) 17:50
https://news.yahoo.co.jp/articles/6d107c1c26e6b0b2b3b08a6bf54af101ddc0a166

アイスクリーム

アイスクリームは、牛乳などを原料にして、冷やしながら空気を含むように攪拌してクリーム状とし、これを凍らせた菓子である。そのうち、柔らかいものは「ソフトクリーム」と呼ばれる。また、アイスクリームはアイスとも言う。後述する通り、国によっては「アイスクリーム」製品の規格を規定する場合がある。
出典：Wikipedia

ネット上のコメント
・店側にしたら「知らねーよ」ってしかならない。

・泣きつき作戦失敗w

・勝手に落とした方が100%悪い。

・いやいやいや、おかしいだろが　買えよ

・理不尽ではない。お店は慈善事業者なく商売です。

・わざとじゃないから何なんだ

・法律以前に一般常識です。